Metrics : comprendre comment vos usagers consomment vos maps !

Chez Jawg, nous avons toujours donné une importance capitale aux métriques. Pour mieux orienter nos décisions business, pour mieux surveiller nos services, pour guider notre stratégie. Les métriques permettent au quotidien de nous informer sur la manière dont vous consommez nos services.
On s’est dit que ça pouvait vous intéresser.

Jusqu’à maintenant, le Jawg Lab vous donnait déjà un certain nombre d’informations : nombre de vues de vos cartes, nombre de requêtes de géocodage, d’itinéraires, etc...

Aujourd’hui, nous venons de lancer le premier dashboard de statistiques orienté maps, baptisé « Metrics ».

Metrics, c’est une analyse poussée de vos flux.
Metrics protège l’anonymat de vos usagers tout en vous donnant plusieurs indicateurs :

• le nombre de sessions (utilisateurs uniques sur une période donnée)
• le nombre moyen de déplacements sur vos cartes
• la durée moyenne d’interaction sur vos cartes
• les supports sur lesquels s’affichent vos cartes
• les points chauds géographiques que vos usagers consultent au sein de vos services

Pourquoi avoir mis en place « Metrics » ?

Aujourd’hui, la donnée est présentée de manière brute.
Bientôt, Metrics deviendra un outil poussant une analyse smart-data destinée à enrichir les données pour donner des insights utiles à vos décisions stratégiques.

Demain, Metrics permettra de :

• détecter des tendances et des variations d’activité dans l’utilisation de vos cartes
• détecter des nouveaux points chauds ou des profils d’utilisation spécifiques
• contextualiser les usages avec des données externes
• exposer toutes ces données pour vos traitements stratégiques orientés Big Data

Une meilleure compréhension de vos cartes

Metrics conserve toujours les indicateurs d’évolution de votre consommation.
Nous les avons repensé pour permettre à la fois une vue rapide et vous donner l’opportunité d’en faire une analyse détaillée et ainsi mieux comprendre l’usage qui est fait de vos services au dessus des cartes.

Un retour sur l’expérience utilisateur

Metrics ne remplace aucunement les Analytics classiques.
Il permet de les compléter en vous donnant des insights orientés cartographie.

Grâce à « Metrics » vous découvrez que vos usagers concentrent leurs usages sur la région Parisienne.

Vous comprenez qu’ils zooment et se déplacent beaucoup (trop) sur leur carte, et qu’ils passent en moyenne 37 secondes avant de trouver ce qu’ils cherchent.

Le nombre d’utilisateurs actifs vous renseigne également sur le processus de fidélisation de vos utilisateurs et donc la pérennité de votre app mobile/web ou site web .

Mes utilisateurs reviennent-ils sur ma carte régulièrement ou seulement de manière ponctuelle? Ma carte est-elle attractive pour mes utilisateurs ?

Ces données la vous permettent ainsi d’analyser le comportement de vos utilisateurs et de pouvoir rendre l’expérience de mon utilisateur plus efficace.

Optimisation de l’utilisation de maps

Grâce à la mise en place des heatmaps (cartes de chaleur), vous pourrez savoir quels lieux ou régions intéressent vos utilisateurs.
Cela vous permet de mettre en lumière un possible marché et/ou besoin sur cette région.

Jusqu’au mois dernier, mes utilisateurs utilisaient ma carte principalement en France et en Belgique. Depuis ce mois-ci, une grande activité s’est développée en Guadeloupe et en Suisse. Il serait peut -être judicieux d’envisager le développement d’offres spécifiques à ces régions.

Avec l’analyse des supports, vous pourrez plus facilement ajuster votre stratégie digitale en fonction des différents média.

Mes cartes sont peu utilisées sur mobile ? Peut-être faut-il que je songe à analyser les raisons qui font que ce média est délaissé par nos utilisateurs.

Connaitre le nombre d’utilisateurs uniques vous permet également de mesurer la fréquentation de vos cartes.

J’ai peu d’utilisateurs actifs sur ma carte A, mais de très nombreux utilisateurs sur ma carte B. Ma carte A répond t-elle à un réel besoin de l’utilisateur ? Dois-je repenser la proposition de valeur ? Comment mieux valoriser le service A ?

Ces données vous donnent donc des pistes de réflexion sur la pertinence des données affichées sur vos cartes, les possibles points à retravailler ou à développer.

Inscrivez-vous à notre Jawg Lab et retrouvez toutes les fonctionnalités de « Metrics » !

Metrics n’en est qu’à ses balbutiements et nous avons envie de le mener bien plus loin avec vos envies. Nous voulons en faire un assistant incontournable dans votre stratégie digitale orientée maps.
Et pour cela, on a besoin de vous entendre.
Quelle serait la fonctionnalité qui vous aiderait vraiment à pousser votre exploitation des cartes dans vos services?

Pour nous faire part de vos retours : contactez-nous par mail : contact@jawg.io ou ici .

L’équipe Jawg, with <3